Persona

Abyste věděli správně zvolit reklamní předmět, nebo cílit marketing, tak potřebujete vědět, kdo je váš zákazník. Pro zjednodušení se proto používají tzv. persóny, jsou imaginární a potřebujete si je definovat několik, abyste pochopili chování různých skupin zákazníků. Pomocí person se snadněji představuje, komu chceme daný výrobek nebo službu prodat. Na rozdíl od cílové skupiny, je persona mnohem detailnější.